Optimierung ist keine Hexerei - sondern Verstehen und Arbeit.

Kundenservice: Optimierung ist keine Hexerei sondern Verstehen und Arbeit.

Marketing Resultant optimiert Geschäftsprozesse in Vertrieb, Kunden-Service, Marketing und bietet Best Practice Umsetzungs-Beratung für Call Center, Kundenservice und CRM Projekte. Wenn Sie mehr zu unseren Dienstleistungen wissen möchten, nutzen Sie bitte den nachstehenden Link.
Ihr Harald Henn.

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Digitaler Kundenservice - zeitgemäße Service-Organisation

Kunden sind fordernd, selbstbewußt und nutzen zunehmend die Möglichkeiten des Internets, der  social media Plattformen und der Call Center für Kaufentscheidungen und Service-Prozesse. Der Spagat zwischen Kundenorientierung und Kosteneffizienz stellt angesichts gewachsener IT-Strukturen für viele Unternehmen eine grosse Herausforderung dar.
Marketing Resultant bietet ein modulares Dienstleistungsangebot welches alle relevanten Aspekte eines zeitgemäßen Kundenservices abdeckt.

Präsentation Dienstleistungs-Angebot Kundenservice

Artikel und Präsentationen zu CRM und Service im Downloadbereich

 

Professionelles Beschwerdemanagement

Der professionelle Umgang mit Beschwerden ist ein erfolgskritischer Faktor für Unternehmen. Wer Beschwerden schnell, kulant und kompetent bearbeitet schafft zufriedene und damit loyale Kunden. Welche Voraussetzungen für den Umgang mit Beschwerden im Unternehmen zu schaffen sind, welche Kenngrössen für die Steuerung wichtig sind und einige interessante Fakten zum Thema Kundenwahrnehmung können Sie in einem Business Video anschauen. Marketing Resultant hat dazu ein kleines Video auf dem Portal Businessworld eingestellt. Einfach den nachstehenden link anklicken. Viel Spass.

 

link zu: Marketing Resultant Dienstleistungsspektrum Beschwerdemanagement

 
10.10. Der Kundenservice rückt für viele Unternehmen stark in den Mittelpunkt der Strategien.  Kunden erwarten schnellen, kompetenten Service ohne Wartezeit und die Verantwortlichen...
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07.10. 2014  Eine Präsentation zu aktuellen Trends, Herausforderungen und Lösungsangeboten im digitalen Kundenservice ist ab sofort im Portal slideshare...
07.10. 2014  Eine tägliche, elektronische Ausgabe zu Themen rund um das Thema Digitaler Kundenservice von Marketing Resultant steht ab sofort unter https://paper.li/f-1410284290 zur...