18.05.2010 Schlangen vor den neuen „Eincheckautomaten“ der Lufthansa am Flughafen Nizza. Menschen versuchen einzuchecken, bereits die Wahl der Bedienersprache ist nicht ganz einfach. Das „Hilfspersonal“ in dunklenAnzügen spricht offenbar nur französisch und eher mit dem Kollegen als mit den überforderten Reisenden.Mittlerweile geht das Einchecken bei mir durch zuvor gemachteErfahrungen ganz flott. Andere Fluggäste (sind eswirklich noch Gäste?) verzweifeln noch an ihrem Automaten,als ich längst meinen Koffer aufgegeben habe. Call-Center-Experts sprach über das Thema mit dem Callcenter- und Serviceexperten Harald Henn. Das gesamte Interview gibt es nachfolgend zum Herunterladen. Interview aus Call-Center-Experts herunterladen Hier geht es zum Dienstleistungsangebot Call Center Beratung von Marketing Resultant Hier geht es zu Website von Call-Center-Experts
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