Seit Juli 2004 bin ich als Marketing Resultant tätig. Meine Vision: fundierte Beratung mit konkreten Ergebnissen verknüpfen. Ich begleite und unterstützte Unternehmen dabei, einfache und wirkungsvolle Marketing- und Vertriebsprozesse im Markt umzusetzen.

Mein Know-how basiert auf mehr als 15 Jahren Erfahrung in leitenden Marketing- und Vertriebsfunktionen für amerikanische Unternehmen aus der IT-Branche. Als Marketing-Leiter der Dell Computer GmbH war ich für den Markteintritt und die Etablierung in Deutschland verantwortlich. Danach als geschäftsführender Gesellschafter der PRISMA Unternehmensberatung mitverantwortlich für den Aufbau zur führenden Call Center Beratung in Deutschland.

Den Aufbau und die Optimierung von Call Centern aus unterschiedlichen Branchen begleite ich seit mehr als 20 Jahren. Ich bin Herausgeber und Autor des „Handbuchs Call Center Management“, Co-Autor des Titels „CRM verstehen, nutzen, anwenden“ und wirke in Fachbeiräten und auf zahlreichen Veranstaltungen als Redner zu aktuellen Call Center- und CRM-Themen mit.