AI für CX, Customer Service und Contact Center – Verstehen, nutzen, anwenden

Buch-Cover: AI für CX, Customer Service und Contact Center – Verstehen, Nutzen, Anwenden

Die rasante Entwicklung der künstlichen Intelligenz (AI) verändert nachhaltig den Bereich Customer Experience (CX), Customer Service und Contact Center. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, die vielfältigen Möglichkeiten dieser Technologie zu verstehen und gewinnbringend einzusetzen. Das e-book „AI für CX, Customer Service und Contact Center – Verstehen, nutzen, anwenden“ dient als Wegweiser und Orientierungshilfe im oft unübersichtlichen AI-Dschungel und richtet sich an Entscheider, die konkrete Lösungen suchen.

Der Anspruch: Das definitive AI-Handbuch für Entscheider

Ein Handbuch, das genau diese Fragen beantwortet und als praxisorientierter Wegweiser durch den aktuellen AI-Dschungel führt. Dieses Handbuch wird:

  • Klarheit schaffen bei verwirrenden Begrifflichkeiten (Agentic AI, MCP, LLM, etc.)
  • Orientierung bieten in einem intransparenten Markt mit ständig neuen Anbietern
  • Praktische Anwendungsbeispiele und Best Practices liefern
  • Compliance-Anforderungen (EU AI Act) verständlich erklären
  • Ein systematisches Framework für die Implementierung von AI-Lösungen bieten

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